返品・交換について

■オンラインで注文した商品を、ショップで返品交換はできますか?

A. アメリカ国内若しくはプエルトリコからの注文の場合は、ショップでの
返品交換が可能です。
商品と共に、Invoice(請求書)を必ず持ってきてください。
請求書がないと、返品交換の受付はできません。
商品と請求書があれば、ショップで対応し、領収証を発行します。
クレジットカードで決済された金額も追って返金されることになります。

■ギフトは返品できますか?

A. 商品が送られてくる際には必ず納品書が同梱されています。
そこに添付されている「返品・交換フォーム」にある該当箇所にチェックを
してください。
交換される場合には、私たちは喜んでギフト分の金額を商品券の形にして、
差し上げます。
もし交換する商品が交換する前のアイテムよりも金額が高かったら、
残額を支払いに含めるようにしてください。
尚、ショップで直接買ったものに関しては、誠に申し訳ありませんが、
直接ご来店いただいて商品の返品・交換をしていただくことになります。
ご了承ください。

ショッピング前の準備と基礎知識

商品選び・サイズ選び

購入手続き

商品の到着まで

その他

一般的なQ & A

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